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上海希爾頓酒店矗立在上海繁榮的商業中心，毗鄰南京路和淮海路之間，以及市展中心和政府，商業辦公室樓作為上海歷史最悠久的酒店，希爾頓一直保持著五星級酒店的良好聲譽。該酒店曾榮獲2004年上海最佳商務酒店，中國及香港地區十大最受歡迎商務酒店第三名（21世紀經濟報導）；上海最佳商務酒店（亞洲商務旅遊雜誌）評。
酒店共有772間格調高雅，人性化的客房；行政樓為商務旅客提供特色服務，包括免費早餐，下午茶水點心和“歡樂時光”飲料；新裝修的套房和高層的客房，可俯瞰整個市景。酒店提供多種餐飲，包括具有上海、四川和廣東口味的中餐，李奧納多的義大利大餐，連天閣的特色自助和休閒點菜，餐畢可在大堂吧靜安廊和吧三十九小憩。總面積達3000平方米的希爾頓健體中心是本市最好的多功能健體中心，受專業培訓有素的員工用歐洲最先進的設備提供優質服務。